Envío y pago

PAGO

El pago del importe correspondiente al pedido se realizará en euros. Para las formas de pago mediante tarjeta de crédito, Paypal, o transferencia bancaria a la cuenta designada, el pago será realizado antes de que le sean enviados los productos.

En caso de pago Contrareembolso se habilitará según provincias, en este caso el pago se hará en el momento de la entrega de la mercancía.

En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado. Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas.

En caso de pago por transferencias le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.

ENTREGA

Todos los productos son entregados desde los centros de abastecimiento del proveedor. Realizarán los esfuerzos necesarios para entregar los productos encargados en los plazos estimados (24 a 48 horas según destino en Baleares, 48 a 72 horas en Península, y 5 días laborables para Canarias). Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados – no están garantizados y no deben ser tenidos como tales-. Para entregas fuera de España se le comunicará un plazo de entrega aproximado en cada caso particular.

Si su producto no se entrega dentro del plazo especificado, por favor, póngase en contacto con info@naturaib.com indicando su número de pedido, fecha de pedido y nombre o correo electrónico. Esto nos ayudará a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega. Si no entregamos los productos en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con cualquier retraso en el que hayamos incurrido ni en las consecuencias de cualquier retraso.

Si Ud. no ha recibido ningún artículo del pedido en los 30 días siguientes al aviso de envío por e-mail, Ud. tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar el reembolso completo. Si desea cancelar su pedido al término de dicho plazo, por favor notifíquenoslo solicitando el reembolso total. Si el producto solicitado no le ha sido entregado, le reembolsaremos la cantidad total incluyendo los gastos de envío.

Sólo se realizan transportes por mensajería o empresas de transporte. Tenga en cuenta que se requiere firma en la recepción del pedido. Todos los productos deben firmarse por una persona mayor de 18 años. Si no hay nadie en la dirección de entrega competente para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de transporte para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.

La titularidad de los productos y el riesgo de daño de los productos le son cedidos en el momento de la entrega. Si cuando se produzca la entrega, el embalaje está dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero o transportista para verificar las condiciones de los productos. En caso de daño de los productos, deberá anotarlos en la nota de entrega y contactar con info@naturaib.com

Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.

Para productos defectuosos o entregados por error, se reembolsará además los gastos de devolución en los que haya incurrido para devolver el artículo. Según la disponibilidad, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviarán automática e inmediatamente el producto correcto asumiendo los gastos de envío. En caso de que el mismo artículo no quedara en Stock se le reembolsará el importe de la compra.

Recogida en Almacén

Podrá seleccionar como forma de envío "Recogida en Almacén". Seleccionando esta forma de envío, su pedido permanecerá en almacén a la espera de ser recogido. Para ello debe mostrar el comprobante de pedido y pago de la mercancía.

En ningún momento enviaremos su pedido a ningúna dirección. Esta forma de envío especifíca que será el comprador que retirará la mercancía de nuestro almacén.

RESTRICCIONES EN LA ENTREGA

Las condiciones de entrega ofrecidas son válidas para envíos dentro de España. Para que los productos adquiridos en esta Web le sean entregados fuera de España, debe indicarlo así a la hora de realizar su pedido, y en cualquier caso Natura IB le contactará para indicarle si es posible y cuáles son las condiciones de envío correspondientes.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los términos y condiciones de este acuerdo no afectan a sus derechos legales. No seremos responsables de ningún daño (incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios o la pérdida de uso) derivada del uso o retraso o la imposibilidad de usar esta Web, sus contenidos o cualquier link a otra página Web derivados del contrato, ilícito civil (incluyendo negligencia) u otro excepto en el caso de muerte o daño personal causado por nuestra negligencia o mala conducta intencionada.

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(a) Cualquier pérdida que no sea razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalice la compra derivado del suministro de los productos y el correspondiente servicio o el uso que Ud. realice.

(b) Cualquier pérdida que no haya sido causada por algún incumplimiento nuestro.

(c) Pérdidas comerciales o de negocio. Nuestra completa responsabilidad en conexión con el acuerdo de compra no excederá el precio de compra de los productos en cuestión.